Polityka dostaw

1. Wprowadzenie

Dbam o to, aby zamówione przez Ciebie produkty dotarły do Ciebie jak najszybciej i w idealnym stanie. Poniżej przedstawiam szczegółowe informacje na temat dostawy zamówionych towarów w moim sklepie internetowym.

2. Metody dostawy

Dostawa zamówionych produktów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. Wybór kuriera zależy od dostępności usług w danym regionie oraz wagi i rozmiaru przesyłki.

Vouchery (elektroniczne karty podarunkowe) dostarczane są w formie elektronicznej, poprzez wysłanie kodu Vouchera na adres e-mail podany w zamówieniu lub udostępnienie go w inny uzgodniony sposób.

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest uzależniony od kilku czynników, takich jak:

  • Wartość zamówienia
  • Waga i rozmiar paczki
  • Miejsce dostawy (adres w kraju lub za granicą)

W przypadku wysyłki krajowej, koszt dostawy zostanie automatycznie obliczony podczas składania zamówienia i będzie widoczny przed dokonaniem płatności.

Dostawa Voucherów w formie elektronicznej jest bezpłatna.

4. Czas realizacji dostawy

Oczekiwany czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia (w przypadku zamówień zrealizowanych w godzinach pracy sklepu).

W przypadku zamówień składanych w dni wolne od pracy, takich jak weekendy czy święta, czas realizacji dostawy może się wydłużyć.

Jeśli zamówienie nie dotrze do Ciebie w określonym czasie, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić status przesyłki.

W przypadku Voucherów (elektronicznych kart podarunkowych) ich przekazanie następuje co do zasady niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później jednak niż w ciągu 1 dnia roboczego od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Potwierdzenie wysyłki

Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia paczki. Dzięki temu będziesz mógł na bieżąco monitorować status dostawy.

W przypadku zakupu Vouchera otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie zakupu oraz kod Vouchera, a także informacje o jego wartości, okresie ważności i zasadach wykorzystania.

6. Adres dostawy

Upewnij się, że podany adres dostawy jest dokładny i kompletny. W przypadku błędnie podanego adresu lub innych problemów z dostawą, koszt ewentualnego ponownego doręczenia będzie pokrywał klient.

W przypadku Voucherów sprawdź poprawność podanego adresu e-mail do ich dostarczenia. Prawidłowe wysłanie wiadomości z Voucherem na wskazany adres e-mail traktowane jest jako skuteczne dostarczenie Vouchera.

7. Odbiór przesyłki

Podczas odbioru paczki, prosimy o sprawdzenie jej stanu. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia opakowania, prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt z nami. W takim przypadku podejmiemy odpowiednie kroki w celu rozwiązania sytuacji.

Powyższe zasady dotyczą wyłącznie przesyłek fizycznych. W przypadku Voucherów, po otrzymaniu wiadomości e-mail z kodem Vouchera zalecamy sprawdzenie poprawności danych (wartości, terminu ważności, czytelności kodu) oraz kontakt z nami w razie stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości.

8. Dostawy międzynarodowe

Oferujemy dostawy międzynarodowe po wcześniejszym uzgodnieniu warunków. Koszt oraz czas realizacji dostawy międzynarodowej zależą od lokalizacji, wartości i wagi zamówienia. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt mailowy: kontakt@ekspert-diamentow.pl.

9. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy, prosimy o kontakt:

10. Zmiany w polityce dostaw

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki dostaw w każdej chwili, jednakże wszelkie zmiany będą obowiązywać wyłącznie w odniesieniu do zamówień składanych po dacie opublikowania nowej wersji polityki.

Pobierz regulamin