Polityka prywatności

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników serwisu internetowego prowadzonego pod adresem www.ekspert-diamentow.pl, w tym korzystania ze sklepu internetowego, formularza kontaktowego oraz formularza umawiania konsultacji stacjonarnych i online.
Administratorem danych osobowych jest KA:MA Sp. z o.o., z siedzibą w przy ul. Tadeusza Kościuszki 26D, 32-082 Zelków. Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność Użytkowników oraz dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

KA:MA Sp. z o.o.
Adres e-mail: kontakt@ekspert-diamentow.pl
Telefon: +48 455 504 630

3. Zakres i Cele Przetwarzania Danych

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w zależności od sposobu korzystania z serwisu:

3.1. Sklep internetowy

Przetwarzamy dane osobowe w celu:

Realizacji zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu internetowego (np. imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, dane do płatności).
Obsługi reklamacji lub zwrotów produktów.
Przesyłania faktur oraz innych dokumentów związanych z zakupem.

3.2. Formularz umawiania konsultacji stacjonarnych i online

Dane osobowe podane w formularzu (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) są przetwarzane w celu:

Rezerwacji terminu konsultacji.
Informowania o szczegółach lub zmianach dotyczących konsultacji.

3.3. Formularz kontaktowy

Dane osobowe przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) są przetwarzane w celu:

Odpowiedzi na pytania i zapytania Użytkowników.
Nawiązania kontaktu w związku z ofertą Administratora.

3.4. Marketing bezpośredni

Za odrębną zgodą Użytkownika, przetwarzamy dane w celu wysyłania newslettera, informacji o promocjach i nowościach.

3.5. Dane techniczne

W celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania serwisu, przetwarzamy również dane techniczne, takie jak adres IP, dane przeglądarki i urządzenia.

4. Podstawa Prawna Przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

Zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Konieczności realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Obowiązków prawnych Administratora, np. przechowywania faktur (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Uzasadnionego interesu Administratora, np. w celu analizy ruchu na stronie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5. Przechowywanie Danych

Dane osobowe Użytkowników przechowywane są przez okres:

Niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane (np. realizacja zamówienia).
Wymagany przez przepisy prawa, np. przechowywanie dokumentów księgowych przez 5 lat.
Do momentu wycofania zgody na przetwarzanie (w przypadku działań marketingowych).

6. Prawa Użytkowników

Użytkownik ma prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych.
Sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych.
Przeniesienia danych do innego administratora.
Sprzeciwu wobec przetwarzania.
Wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – jeżeli Użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z Administratorem za pomocą danych kontaktowych podanych w pkt 2.

7. Udostępnianie Danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

Firmy kurierskie i operatorzy pocztowi – w celu dostarczenia zamówień.
Dostawcy usług płatniczych (np. systemy płatności online).
Podmioty świadczące usługi IT i hostingowe.
Dostawcy usług marketingowych (np. narzędzia do e-mail marketingu).

Administrator zobowiązuje się do współpracy wyłącznie z podmiotami zapewniającymi odpowiedni poziom ochrony danych.

8. Pliki Cookies

Serwis korzysta z plików cookies w celu:

Prawidłowego działania sklepu internetowego (np. zapamiętywanie zawartości koszyka).
Analizy statystyk ruchu na stronie (np. Google Analytics).
Wyświetlania spersonalizowanych treści i reklam.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

9. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator może dokonywać profilowania danych osobowych Użytkowników w celach analitycznych, statystycznych oraz marketingowych, w szczególności w celu dopasowania treści strony internetowej, reklam, komunikatów marketingowych lub ofert do zainteresowań Użytkownika. Profilowanie może odbywać się na podstawie danych takich jak: aktywność Użytkownika w serwisie, historia przeglądanych produktów lub treści, dane dotyczące korzystania ze strony internetowej, dane techniczne urządzenia, identyfikatory internetowe oraz informacje pochodzące z plików cookies lub podobnych technologii.

Efektem profilowania może być przypisanie Użytkownika do określonej grupy odbiorców, np. osób zainteresowanych określonym rodzajem biżuterii, diamentów, usług lub treści, a następnie wyświetlanie Użytkownikowi bardziej dopasowanych informacji, reklam lub ofert.

Profilowanie nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie nie wpływa na jego sytuację. Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

KA:MA Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani na stronie internetowej.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:

KA:MA Sp. z o.o.
Adres e-mail: kontakt@ekspert-diamentow.pl
Telefon: +48 455 504 630–